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退換貨須知

【如何辦理退貨?】

  1. 法雅客e-shop提供您七日的猶豫期,若您於收到商品的七日內有退貨需求,請您至訂單內留言區中提出退貨申請。
  2. 七日猶豫期依宅配人員配達簽收日起算,如您委由大樓管理員代收還請留意時程,避免影響您退貨權益。
  3. 退貨需整筆取消,尚無法退單一品項,如訂單內其中一項品項已拆封,整筆訂單將無法進行退貨退款。
  4. 於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,本公司有權拒絕接受退貨的申請,不便之處敬請見諒,謝謝。

【退貨條件】

  1. 猶豫期非試用期,您欲退回之商品必須是全新未拆封狀態,且為完整包裝的。
  2. 請注意保持商品本體、配件、內外包裝、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒,並請以法雅客e-SHOP原外箱進行適當包裝,避免運送過程造成商品損害。若該商品配合行銷活動,有提供贈品等,也請一併附上,以利完成退貨程序。
  3. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。若經退貨中心判定商品為人為損傷,則會收取相關整新費用,整新費用計算說明如下:
    依據民法第259條第六項:『應返還之物有毀損、滅失或因其他事由,致不能返還者,應償還其價額。』若於七日猶豫期內(非試用鑑賞期)欲申請退貨,請恢復商品原始全新狀態(退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件⋯等)之完整性,若商品無問題且已拆封(含商品包裝封膜 、商品外盒等),經退貨中心審核人員檢核後,如有損壞將依損壞情況或缺件商品價格向您收取該商品原價最高30%的折價損失費用。

【退換貨須知】

  1. 七日鑑賞期指的是猶豫期,而非試用期,拆封後即視為已使用。
  2. 退換貨商品必須是全新商品,商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字,且必須保有相關配件(保護袋、配件包裝、保麗龍、贈品、所附文件⋯等)之完整性。
  3. 鑑賞期內請保留原「運送外箱」,勿讓物流商或貨運公司收走,以便退換貨返還時保護商品使用。
  4. 若有退貨要求,商品有使用痕跡,且無法還原的情形,需額外收取商品復原等費用,不受無條件退貨之規範限制。
  5. 商品為耳機類、攸關衛生、清潔用品類一律不接受試用,經拆封後恐有使用的疑慮,請先確認購買後再行拆封,避免產生爭議。
  • 再次提醒您:退貨時請保持商品外包裝、附件、贈品及所有內容文件的完整,本公司有權拒絕接受退貨的申請。
  • 如收取商品後七日內有退貨需求,請您登入會員中心後至「訂單與配送進度」,於該筆訂單留言處留言,將有專人回覆您。
  • 您提出退貨申請後,我司將安排宅配公司與您聯繫取貨事宜,再請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取貨,宅配單據也請妥善保存。

【貼心提醒您,請留意電話接聽,以免造成無法順利取件完成退貨。】

【特殊商品(含贈品) 新品不良退換貨程序】

  1. 配達日(第一日)算起七日內於訂單留言區中提出欲退換貨需求 → 至原廠授權維修處進行鑑定及檢測 → 索取鑑定結果單據 → 如確認為新品不良,可憑鑑定結果單據進行退換貨
  2. Apple(含Beats)產品無新品不良期,如拆封後遇瑕疵狀況,請洽原廠進行維修更換服務,不適用上述退換處理方式。

【Apple&Beats】

  1. 商品包裝封膜拆封前,請先仔細確認商品是否為您所購買之型號,同時對於外觀狀態可接受並確認購買。
  2. 由於本商品為特殊3C產品,商品一經連上網路(包含開啟wifi)、登入Apple ID或連結上iTunes後,該商品即被註冊並開始計算商品保固時間,其商品價值已受損,後續如需辦理退貨將會收取該商品原價最高30%的折價損失費用,同時法雅客e-SHOP保有商品退貨同意與否之權利。
  3. 商品到貨享七日猶豫期之權益(猶豫期非試用期),拆封後即不適用於退換貨規範,如欲退貨請保持全新未拆封狀態。
  4. 超過七日猶豫期之商品,如有使用異常狀況或維修相關需求,請洽Apple原廠進行相關服務。
  5. 已註冊之iPhone、iPad商品,若因瑕疵需換貨,依Apple原廠規範僅提供更換單機服務,無法進行整盒商品(含配件)之更換,實際更換與否依原廠檢視判定為主,請洽Apple原廠進行相關服務。
  6. 已註冊之Macbook商品,依Apple原廠規範,無論任何原因皆無法更換,僅提供原廠維修服務,實際可受理維修之範圍與價格依原廠檢視判定為主。

【於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,不便之處敬請見諒,謝謝。】

【任天堂 Switch】

  1. 商品到貨享七日猶豫期之權益(猶豫期非試用期),拆封後即不適用於退換貨規範,如欲退貨請保持全新未拆封狀態,同時法雅客e-SHOP保有商品退貨同意與否之權利。
  2. 超過七日猶豫期之商品,如有使用異常狀況或維修相關需求,請洽Switch原廠進行相關服務。
    ・台北:TEL: (02) 2371-6368  台北市中正區忠孝西路一段39號3樓
    ・新竹:TEL: (03) 533-8136  新竹市民族路139號8樓
    ・台中:TEL: (04) 2296-5811  台中市北屯區敦化路一段509號3樓之1
    ・高雄:TEL: (07) 335-2116  高雄市一心一路243號8樓-3
  3. 七日新品不良請攜帶發票及訂單明細洽詢原廠作鑑定更換,實際更換與否依原廠檢視判定為主,請洽Switch原廠進行相關服務。
  4. Switch售後服務說明 : https://www.nintendo.tw/switch/support/eula/repair_polichy.html

【於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,不便之處敬請見諒,謝謝。】

【微軟 Microsoft】

  1. 商品包裝封膜拆封前,請先仔細確認商品是否為您所購買之型號,同時對於外觀狀態可接受並確認購買。
  2. 由於本商品為特殊3C產品,商品一經連上網路(包含開啟wifi)、登入帳號後,該商品即被註冊並開始計算商品保固時間,其商品價值已受損,後續如需辦理退貨將會收取該商品原價最高30%的折價損失費用,同時法雅客e-SHOP保有商品退貨同意與否之權利。
  3. 商品到貨享七日猶豫期之權益(猶豫期非試用期),拆封後即不適用於退換貨規範,如欲退貨請保持全新未拆封狀態。
  4. 超過七日猶豫期之商品,如有使用異常狀況,或維修相關需求,請洽微軟Microsoft 原廠進行相關服務。
  5. 已註冊之微軟Microsoft 商品,若因瑕疵需換貨,依微軟Microsoft 原廠規範僅提供更換單機服務,無法進行整盒商品(含配件)之更換,實際更換與否依原廠檢視判定為主,請洽微軟Microsoft 原廠進行相關服務。
  6. 已註冊之微軟Microsoft 商品,依微軟Microsoft 原廠規範,無論任何原因,皆無法更換,僅提提供原廠維修服務,實際可受理維修之範圍與價格依原廠檢視判定為主。
  7. 原廠售後聯繫管道 : https://www.microsoft.com/taiwan/newsletter/library/edm-F17/B-23contact_support_edm/

【於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,不便之處敬請見諒,謝謝。】

【小米商品】

  1. 自您簽收後,商品(包含小米品牌贈品)一經拆封,若有任何問題,請憑購買發票送修小米售後維修中心進行維修,發票及訂單確認信請務必妥善留存。
  2. 為維護您的退貨權益,退回之商品必須為全新未拆封狀態、包裝完整無汙損、折損無缺件。
  3. 商品到貨享七日猶豫期之權益(猶豫期非試用期),拆封後即不適用於退換貨規範,如欲退貨請保持全新未拆封狀態。
  4. 小米各項產品保固期間有所不同,部分配件不在保固範圍內。詳細相關資訊請上小米官網查詢 https://mobile.mi.com/tw/service/exchange/
  5. 超過七日猶豫期之商品,如有使用異常狀況或維修相關需求,請洽小米原廠或小米維修站點進行相關服務。

【於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,不便之處敬請見諒,謝謝。】

【大型家電】

  1. 大型家電不享有七日猶豫期,一經拆箱、定位、安裝(插電)後,非新品瑕疵(需原廠鑑定),恕無法辦理退(換)貨,並無法退回已回收之舊機。
  2. 購買前,請先確定家電擺放位置空間尺寸及樓梯、電梯、門寬等運送路徑寬度,尤其轉彎處至少要大於商品寬度約「15公分」。
  3. 退、換貨商品須全新狀態(不得有刮傷),且需保留完整的包裝,包含贈品、外紙箱、配件紙箱、保麗龍、保護袋等所有附隨文件或資料,否則皆拒絕退換貨。
  4. 商品於三至七個工作日內(不含假日)會聯絡配送。
  5. 商品的保固期限及任何相關活動皆以原廠官網公布為主。
  6. 特殊商品詳細規範請參考賣場須知。

【於本公司購買此商品視同已充分瞭解以上說明並同意上述事項,不便之處敬請見諒,謝謝。】